7 ventajas de la integración del e-commerce con un ERP

Muchas empresas cuando empiezan a vender sus productos en internet, no tienen en cuenta factores tan importantes como la gestión del inventario, la automatización de procesos, el tratamiento de datos a gran escala y la administración de pedidos.

Dichos factores resultan complejos y difíciles de gestionar a medida que las ventas van creciendo. Es por ello que, para poder controlar todas estas transacciones desde una misma plataforma, la mejor solución reside en integrar el e-commerce con un sistema de gestión (ERP). El objetivo no es otro que tener toda la información disponible en ambos sistemas.

A continuación, explicamos las principales ventajas de realizar la integración de un e-commerce con su software de gestión o ERP.

Ventajas de la integración de un e-commerce con su ERP

1. Conexión con el origen de datos 

La principal razón de integrar cualquier e-commerce con un ERP nace bajo la necesidad de que la información esté disponible en ambos sistemas.

Toda la información almacenada en el ERP acerca de los productos, como puede ser la categorización, características, descripciones, precios actualizados o hasta incluso stock disponible, se consulta directamente desde el e-commerce de forma instantánea.

Esto permite exponer la información del catálogo corporativo directamente en el e-commerce sin necesidad de hacer cargas manuales.

2. Reducción de los costes operacionales

La automatización de procesos permite ahorrar grandes cantidades de tiempo y reducir los costes económicos: 

• Las operaciones en los almacenes se agilizan gracias a que los pedidos de venta se tramitan automáticamente.
• Dicha automatización evita cargas inadecuadas de productos y errores humanos de transcripción. 
• Al tener toda la información actualizada en el ERP sobre inventarios y ventas, se puede planificar la compra con los proveedores de manera óptima.

3. Gestión óptima del stock

El inventario es uno de los puntos clave de cualquier e-commerce. Uno de los errores más comunes es cuando la información online no está actualizada con la de los almacenes.

Esto se traduce en graves problemas como vender productos que no tienen disponibilidad (rotura de stock) o mostrar precios completamente desactualizados. Con la sincronización el inventario queda optimizado, registrando todos los movimientos del e-commerce en el ERP y viceversa.

Esta optimización trae consigo mayor rentabilidad para los negocios debido a que se pueden atender muchos más pedidos en menos tiempo.

4. Reducir el tiempo de envío de los productos

Tras recibir el pago en la web, los datos acerca del pedido quedan reflejados en el ERP: Referencia del producto, número de artículos, información del cliente y todos los detalles de envío.

Independientemente de la cantidad de pedidos que se procesen, estos se generan de manera automática pudiendo tramitarlos al instante. Este procedimiento se agiliza reduciendo considerablemente los tiempos de envío.

5. Mejora en el servicio y la experiencia del cliente

Es importante atender a los clientes de manera rápida y eficiente. Como hemos dicho, al reducir los tiempos de envío su nivel de satisfacción se incrementa notablemente.

Además, el ERP tiene integrado un módulo CRM que registra toda la información acerca de los clientes: Número de pedidos que realizan, facturaciones, predicciones de ventas o hasta incluso sugerencias de ventas; pudiendo ofrecer información y promociones personalizadas.

Por último, permite brindar un mejor servicio debido a que toda la información acerca del pedido se actualiza periódicamente. Toda esta información se pone a disposición del cliente para que pueda conocer el estado más reciente de su pedido.

6. Facturación automática

Otra de las grandes ventajas de la integración es que soluciona uno de los procesos financieros más importantes para cualquier empresa: La facturación.

Cuando se confirma un pedido, el sistema crea automáticamente los albaranes y las facturas correspondientes, registrando todos estos datos en el ERP.

7. Informes financieros en tiempo real.

Las soluciones de ERP como Dynamics 365 Business Central, cuentan con herramientas de análisis y visualizaciones de datos que generan automáticamente informes financieros.

Toda esta información ayuda a las organizaciones a tomar decisiones inteligentes, planificar sus estrategias de compra-venta de productos y diseñar de manera óptima sus campañas de marketing online.

Formas de integrar el comercio electrónico con un ERP

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